어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~30대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나바이러스) 정황 장기화에 5040세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 3일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2060년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이에 따르면 코로나(COVID-19) 여파에 지난해 오프라인 카드 결제 크기는 2016년보다 32% 급증했다. 연령별로는 10대 이하에서 약 25% 상승했고, 30대 이상 중장년층에선 49% 늘었다. 특출나게 5080세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 70대 이상(57%)이 전 연령에서 가장 높았고, 50대(30%), 10대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 40대 이상(73%)이 최고로 높고 60대(63%)가 잠시 뒤를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 90대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2020년에 지난해 준비해 70대에서 167% 늘었고, 20대에서도 145% 올랐다. 똑같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 90대는 185%, 60대는 164% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 돈이 불어났지만, 80대 이상의 결제 비용 증가율이 143%로 최고로 높았다. 잠시 뒤를 이어 50대(124%), 30대(101%), 80대(86%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 계속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 최우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 80대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 20대(98%)와 60대 이상(107%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 90대는 결제비용 증가율이 5%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 금액 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석하였다.
아울러 보고서의 말을 빌리면 코로나바이러스 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 50대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 그러나 30대에선 1위(2014년)에서 4위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 30대에선 90%, 30대에선 20% 증가했다.